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En
cas de sinistre :
comment faire jouer votre assurance voiture ?
Votre voiture vient d'être emboutie par un chauffard ?
Vous avez eu un accident de la route ?
C'est le moment de faire appel à votre assurance auto.
Des délais de déclaration à la rédaction
du constat, quelques conseils sur la marche à suivre.
Les
délais à respecter
En cas de dommages matériels ou corporels, vous devez déclarer
le sinistre à votre compagnie d'assurance voiture dans
les cinq jours. En cas de vol, le délai est réduit
à deux jours
Que
faire en cas de dommages matériels ?
- Le constat amiable
Le constat
amiable est un formulaire mis au point par les assureurs pour
faciliter l'indemnisation et écourter les délais.
Ce document rassemble tous les renseignements utiles en cas
de sinistre. Vous devez l'utiliser à chaque accident
matériel, car c'est le meilleur moyen d'informer rapidement
et efficacement votre compagnie d'assurance auto. Le constat amiable tient lieu de déclaration
d'accident.
C'est d'après les indications que vous y faites figurer
que votre assureur détermine votre responsabilité.
Remplissez-le soigneusement et n'oubliez pas de signer le recto
du constat : lui seul a valeur de preuve pour les circonstances
de l'accident.
- Remplir votre constat amiable
Vous devez,
si possible, remplir le constat amiable avec l'autre conducteur
ou, à défaut, recueillir le maximum de renseignements
: identité et adresse du conducteur, immatriculation
du véhicule, sociétés d'assurances concernées…
Le recto du constat amiable décrit le sinistre. Il propose
17 circonstances possibles d'accident : à vous de cocher
la (ou les) case(s) correspondante(s) aux manœuvres de
chacun des deux véhicules. Dessinez avec soin le croquis
de l'accident en y faisant figurer la position des véhicules
au moment du choc. La direction des véhicules, les lignes
médianes, les sens interdits et les feux de signalisation
doivent également être signalés. Évitez
les contradictions entre le croquis et les circonstances de
l'accident cochées. En cas d'incohérence, les
cases sélectionnées priment sur le croquis.
- L'expertise
Si vous
êtes responsable de l'accident et que vous n'avez pas
souscrit de garantie pour les dommages de votre véhicule,
votre voiture ne sera pas expertisée et les réparations
resteront à votre charge.
Si vous n'êtes pas responsable ou si vous avez souscrit
une garantie dommages, un expert mandaté par votre compagnie
d'assurance auto doit constater les dégâts et les
évaluer. En cas de désaccord avec ses conclusions,
vous pouvez faire appel, à vos frais, à l'expert
de votre choix.
Que
faire en cas de dommages corporels
- La déclaration
En
cas de dommages corporels, vous devez adresser une déclaration
d'accident par lettre recommandée à votre compagnie
d'assurance auto. Le document doit mentionner la date, le lieu
et les circonstances de l'accident, les coordonnées des
témoins, ainsi que l'endroit où vous êtes
soigné. Il vous faudra envoyer dès que possible
un certificat médical précisant la nature de vos
blessures et leurs suites probables.
- L'évaluation du préjudice
Votre compagnie d'assurance voiture doit demander à un
médecin expert de vous examiner. Vous devez en être
averti au moins quinze jours à l'avance et recevoir une
copie du rapport dans les vingt jours suivant l'expertise.
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